Política de Devolución

Políticas de Devolución - Cerezo Skincare

En Cerezo Skincare, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, revisa nuestras políticas a continuación:

1. Condiciones para Devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

• El producto debe estar sin abrir, en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• No aceptamos devoluciones de productos de cuidado personal o maquillaje por razones de higiene y seguridad.

• Si el producto llegó dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción con fotos del producto y el empaque.

2. Proceso de Devolución

1. Escribe a nuestro servicio de atención al cliente a skincarecerezo@gmail.com con el asunto "Solicitud de Devolución" e incluye:

   • Número de pedido

   • Razón de la devolución

   • Fotos del producto 

2. Evaluaremos tu solicitud y, si es aprobada, recibirás instrucciones para enviar el producto.

3. Una vez recibido y revisado, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

3. Costos de Envío

• Si la devolución es por un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), cubriremos los costos de envío.

• En otros casos, el cliente será responsable del costo de envío de la devolución.

4. Reembolsos

• Los reembolsos se realizan a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• Dependiendo del banco o proveedor de pago, el reembolso puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejarse.

Si tienes dudas, contáctanos a nuestro correo o redes sociales. ¡Gracias por confiar en Cerezo Skincare!