Políticas de Devolución - Cerezo Skincare
En Cerezo Skincare, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, revisa nuestras políticas a continuación:
1. Condiciones para Devoluciones
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Aceptamos devoluciones dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
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El producto debe estar sin abrir, en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
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No aceptamos devoluciones de productos de cuidado personal o maquillaje por razones de higiene y seguridad.
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Si el producto llegó dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción con fotos del producto y el empaque.
2. Proceso de Devolución
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Escribe a nuestro servicio de atención al cliente a skincarecerezo@gmail.com con el asunto "Solicitud de Devolución" e incluye:
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Número de pedido
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Razón de la devolución
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Fotos del producto
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Evaluaremos tu solicitud y, si es aprobada, recibirás instrucciones para enviar el producto.
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Una vez recibido y revisado, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
3. Costos de Envío
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Si la devolución es por un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), cubriremos los costos de envío.
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En otros casos, el cliente será responsable del costo de envío de la devolución.
4. Reembolsos
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Los reembolsos se realizan a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
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Dependiendo del banco o proveedor de pago, el reembolso puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejarse.
Si tienes dudas, contáctanos a nuestro correo o redes sociales. ¡Gracias por confiar en Cerezo Skincare!