Preguntas Frecuentes

¿Los productos son originales?

Sí, todos nuestros productos son 100% originales y son importados directamente desde Corea del Sur.

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Puedes pagar a través de los siguientes métodos:

💳 Transferencias y billeteras digitales: Nequi, Daviplata, Bancolombia
💳 Pago en línea: MercadoPago, Addi
💵 Efectivo: Disponible solo en Bucaramanga

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación y el total de tu compra.

📦 Envíos nacionales: $13.000
🚛 Domicilios en Bucaramanga: $8.000

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con las transportadoras Envia e Interrapidísimo para garantizar una entrega segura y rápida.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a toda Colombia, para que recibas tu skincare favorito sin importar dónde estés.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según tu ubicación:

⏳ Bucaramanga y área metropolitana:

• Entrega el mismo día si realizas tu compra antes de las 4:00 p.m.
• Entrega al día siguiente si realizas tu compra después de esa hora.

⏳ Ciudades principales:

• Entre 2 a 4 días hábiles después de confirmar tu pago.

⏳ Municipios y zonas alejadas:

• El tiempo puede variar según la transportadora.

¿Qué debo hacer si mi pedido llega en mal estado?

Si tu pedido presenta algún inconveniente, contáctanos de inmediato y te ayudaremos a solucionarlo.

📩 Correo: [email protected]
📱 WhatsApp: +57 322 2477328

Estamos aquí para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con Cerezo Skincare. ✨